Заказал 5 августа пару открыток с гербом Читы. Сразу вызвала подозрение оговорочка "Без гарантии. Если заказ потеряется на почте, ответственности не несём". Но мне открытки доходили из таких мест как Танзания или Куба и не терялись. А тут... Уже 26 августа, а открытки из Пскова до Санкт-Петербурга не дошли. Думаю, что и не отправлялись. Я то не обеднею, а вот ваша репутация, господа из Postaljack, обеднеет. Ну да с миру по нитке... Надеюсь, что вы опубликуете этот честный отзыв.
Александр, здравствуйте. Отзыв мы безусловно опубликуем, дабы Вы не думали, что мы публикуем только хорошие отзывы, более того Вы увидите его в нашей группе в ВК.
Теперь по существу. Общеизвестный факт, что простые отправления (без трек-номера) действительно иногда теряются (теряются даже иногда и с трек-номером). И в свою очередь мы об этом честно предупреждаем и на сайте, и в разделе доставка (отдельная пометка, когда Вы выбираете именно этот способ доставки), и плюс в письме информируем о рисках. И рекомендуем выбирать доставку с трек-номером, так как в этом случае, мы гарантируем, что, если отправление с трек-номером потеряется, мы повторно вышлем заказ, так как берём на себя ответственность до самого момента получения Вами заказа.
А вот отправления без трек-номера мы не можем отследить, поэтому наша зона ответственности в этом случае заканчивается на пруфе, который Вам и был отправлен, более того, даже уже с гашением почты России.
Но даже и в такой ситуации (потерялось просто отправление), когда к нам по-доброму обращаются, мы всегда пытаемся как-то помочь и что-то предложить, хотя мы и предупреждали о рисках несколько раз.
Но в Вашем случае, после Вашего гневного письма мы можем только порекомендовать немного ещё подождать. На нашей практике простые отправления и два месяца идут.
И надеемся, что заветный конвертик с двумя открытками с Читой всё же благополучно долетит)))
Александр Юрьев
Александр Юрьев
Спасибо за ответ и размещение отзыва. "По доброму" я обратился к Вам неделю назад. Подождал. В ответ-тишина. Пришлось писать отзыв. Извините, коли что не так, но Почта России меня за всю мою долгую жизнь еще ни разу не подводила. Будем надеяться, что и в этот раз все закончится хорошо.
Команда Postal Jack
Команда Postal Jack
Александр, в нашем понимании "по-доброму" видимо немного иначе) В Вашем письме была лишь констатация искажённых представлений о нашей работе. Мы так не работаем, как Вы описали. Сожалеем, если где-то ранее в другом магазине Вам пришлось с таким столкнуться.
Почта действительно иногда подводит, и к сожалению, с этим ничего не поделать. В случае простых отправлений мы можем только предупредить о рисках. Простые отправления порой идут два месяца, с чем это связано тоже не известно. Видимо какая-то другая логистика в отличие от заказных писем.
На нашей практике ни одно заказное письмо не потерялось за почти 5 лет, бывало, что зависало на сортировках, но никогда не терялось. Именно поэтому всегда рекомендуем отправления с трек-номером.
Надеемся, что в скором времени, заветный конвертик всё же прибудет к Вам)
Елена
Елена
Вот опять заказала открытки на Postal Jack. Всегда радует быстрая доставка, всё прекрасно упаковано, а открытки как всегда просто чудо! К тому же появились новинки, очень красивые, невозможно отказать себе в таком удовольствии. Спасибо огромное, Postal Jack! Желаю процветания!
Получила заказ от Джека. Спасибо большое, я очень довольна! Открытки яркие, качественные. Упаковка отличная, красиво оформлена.
P. S. На фото только малая часть открыток;-)
Уже не в первый раз и с огромным удовольствием заказываю на Postal Jack. Упакован заказ аккуратно и сама упаковка красивая, прибыл заказ вовремя и даже раньше чем вовремя 👍 ну и конечно открытки просто великолепны: и качество и тематика!!! 🥰 Всем рекомендую Postal Jack супер!
Отзывы
Теперь по существу. Общеизвестный факт, что простые отправления (без трек-номера) действительно иногда теряются (теряются даже иногда и с трек-номером). И в свою очередь мы об этом честно предупреждаем и на сайте, и в разделе доставка (отдельная пометка, когда Вы выбираете именно этот способ доставки), и плюс в письме информируем о рисках. И рекомендуем выбирать доставку с трек-номером, так как в этом случае, мы гарантируем, что, если отправление с трек-номером потеряется, мы повторно вышлем заказ, так как берём на себя ответственность до самого момента получения Вами заказа.
А вот отправления без трек-номера мы не можем отследить, поэтому наша зона ответственности в этом случае заканчивается на пруфе, который Вам и был отправлен, более того, даже уже с гашением почты России.
Но даже и в такой ситуации (потерялось просто отправление), когда к нам по-доброму обращаются, мы всегда пытаемся как-то помочь и что-то предложить, хотя мы и предупреждали о рисках несколько раз.
Но в Вашем случае, после Вашего гневного письма мы можем только порекомендовать немного ещё подождать. На нашей практике простые отправления и два месяца идут.
И надеемся, что заветный конвертик с двумя открытками с Читой всё же благополучно долетит)))
Почта действительно иногда подводит, и к сожалению, с этим ничего не поделать. В случае простых отправлений мы можем только предупредить о рисках. Простые отправления порой идут два месяца, с чем это связано тоже не известно. Видимо какая-то другая логистика в отличие от заказных писем.
На нашей практике ни одно заказное письмо не потерялось за почти 5 лет, бывало, что зависало на сортировках, но никогда не терялось. Именно поэтому всегда рекомендуем отправления с трек-номером.
Надеемся, что в скором времени, заветный конвертик всё же прибудет к Вам)
P. S. На фото только малая часть открыток;-)